旅行陷阱套路多 谨防中招“固定套路”


更新时间:2019-03-03

  吴晨先容,提供“格式条款”的一方应当遵照公平准则判断当事人之间的权利和责任,并采用合理的方法提请对方留心罢黜或者限度其责任的条款,依照对方的恳求,对该条款予以说明。

  “‘格式条款’不等同于‘霸王条款’,有其存在的合理性。”吴晨说,“格式条款”的重要功能是在大量的交易中反复运用,将不同的消费须要予以统一尺度,进步交易效率。因此,格式条款具备“单方制定”“未经协商”的基本特点。

  法院经审理认为,旅行社供应的“格式条款”明显加重了旅游者的义务,有失公正。故对旅行社减轻自己任务的条款不予采取。

  北京市西城区人民法院民一庭法官田晓昕介绍,按照《中华公民共跟国旅游法》第六十五条规定,在旅游者解除合同的情况下,旅行社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。最终法院判令旅行社扣除必要费用后将残余团费10500元余款退还了赵女士。

  北京市律师协会民法专业委员会主任、北京宸章律师事务所主任吴晨说:“在旅游市场高度发达的今天,若交易双方不通过‘格式条款’来固定权利义务关系,每次签订合同都进行长时间的反复协商并不事实。”

  记者懂得到,供给“格式条款”的旅游经营者,在专业常识、信息资源以及市场地位上都领有必定的“上风”,而这些“优势”造成了消费者与旅游经营者之间的过错等状态。

  赵女士提出解约时,距商定出发日期尚有4日。按合同约定,“旅游者动身前4日至6日退团,按旅游用度总额的70%赔偿旅行社损失”。但旅行社表示,合同约定的金额不足以抵偿旅行社的实际丧失,应按条款“如按上述比例支付的业务损失费不足以抵偿组团社的实际损失,旅游者应该按实际损失对组团社予以赔偿”来实行。赵女士以为有失公平,诉至法院。

  新华社记者 侠克

  据《中华国民共跟国合同法》第三十九条划定,“格局条款”是“当事人为了重复应用而预先拟定,并在订破合同时未与对方协商的条款”。

  受访专家提醒,旅游者在签订合同时应结合本身实际情形,在出行前做好充分准备,确定行程中需要特殊关注的问题,以便在签订旅游合同时更有针对性。此外,审查合同要当真,对合同中不约定的主要事项,或虽有约定,但不清楚、有歧义的,应及时向旅游经营者提出,请求其给予相应的阐明说明。必要时,可通过补充条款的形式进行特别约定。

  记者日前了解到,某些不公平、不合理的条款往往隐藏于漫长的合同条文之中,存在一定的迷惑性,让消费者难以发现。而破费者往往不认真阅读或详细理解条款内容,就在旅行经营者预先拟定的“格式合同”上草率签字,直到发生纠纷才发明落入了某些精心设计的“固定套路”,给后续维权造成妨碍。

  赵女士与某旅行社签订了《出境旅游合同》,并预先支付费用15000元。出行前,赵女士因家中老人病重无奈连续行程,欲解除合同,被迫承担公道损失,并要求旅行社退还残余费用。

  新华社北京3月2日电 题:旅游陷阱套路多 谨防中招“固定套路”

  “如果法律错误‘格式条款’的利用进行必要的制约,就可能有违民法‘逼迫’‘公平’‘诚信’的基本精神。”田晓昕说,若“格式条款”约定不够明白,产生歧义,应从保护消费者的角度出发,由提供格式条款的旅游经营者承当不利结果。“这也是‘合同法’的基础理念之一。”

  随着游览市场的快速发展和花费者法律意识的提高,签署旅游合同成为消费者旅游出行普遍决定的保障方式,也成为消费者维护自身权力的重要手段之一。